1. Retours :

a) Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai déterminé (par exemple, 7 jours) à compter de la date d’achat.

b) Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

c) Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du fournisseur.

d) Les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Échanges :

a) Les demandes d’échange doivent être effectuées dans un délai déterminé (par exemple, 14 jours) à compter de la date d’achat.

b) Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

c) Les frais d’expédition pour le nouvel article sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur du fournisseur.

d) Les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Remboursements :

a) Les remboursements seront traités après réception et inspection du produit retourné.

b) Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur du fournisseur.

c) Les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Assurez-vous de lire attentivement les politiques de retour et d’échange du service ou du fournisseur spécifique que vous utilisez avant de procéder à un achat. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à info@e-carte.ma pour toute question relative aux remboursements et aux retours.